CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Si no estás satisfecho con el producto recibido dispones de 30 días para devolverlo o cambiarlo por otro, siempre y cuando se encuentre en su condición original (packaging y etiqueta en perfecto estado) Es imprescindible adjuntar el documento de compra que se envía junto al producto.
  • En el caso de las devoluciones, una vez que hayamos recibido el producto (dirección indicada más abajo), emitiremos un vale por el importe del producto, que podrás utilizar durante los 3 meses posteriores para adquirir cualquiera de nuestros artículos. Este vale se enviará a la dirección de correo que figura en tus datos de usuario registrado en www.rcdestilshop.com. En ningún caso se reembolsará el dinero ni los gastos de envío.
  • Si prefieres cambiarlo por otra talla o producto, indícanos los detalles del cambio junto con el producto a devolver. En este caso te llamaremos desde el RCDE para que abones los gastos de envío del nuevo producto o talla, debido a que los retornos del exterior y cargos de reenvío son responsabilidad del cliente.
  • Escribe la razón de tu devolución en el reverso del envoltorio. Recomendamos utilizar envíos certificados, no siendo responsables nosotros por posibles pérdidas de productos.
  • La dirección de envío para todos los cambios / devoluciones es la siguiente:
    RCD ESPANYOL (Tienda)
    Avinguda Baix Llobregat, 100
    08940 CORNELLA
  • Indicando en ambos casos los datos de la persona de contacto dentro del envío.
  • Por motivos operativos y dificultades aduaneras, no admitimos devoluciones de ningún tipo de pedidos enviados a las Islas Canarias o fuera de España. Por favor tenlo en cuenta y asegúrate de que realizas tu pedido correctamente: artículo, talla, etc.
  • Los siguientes productos: libros, CDS/DVDS, videojuegos, juegos y artículos especialmente fabricados de acuerdo a un pedido tuyo (camisetas estampadas), sólo pueden ser cambiados en el caso de que se juzgue que son defectuosos.
  • Por temas de higiene no se podrá devolver ropa interior a no ser que esté defectuosa.
  • Los artículos rebajados del apartado OUTLET sólo pueden ser cambiados y/o reembolsados en el caso que sean defectuosos.

ENTREGAS Y ENVIOS

  • El contenido de tu pedido y tu dirección de entrega determinan el servicio de envío que se ofrecerá para tu pedido online, y qué será su coste. Nuestros envíos son realizados a través de ASM
  • Por favor, asegúrate de poner una dirección válida donde haya alguien que pueda recoger tu paquete (la dirección de casa, del trabajo o de un amigo). ASM realizarán dos intentos de entrega de tu paquete y si no lo logran entregar nos lo devuelven con lo que tendremos que volver a cobrarte los gastos de envío. Asegúrate igualmente que el teléfono es correcto y si es posible pon el número de móvil.
  • Hacemos todo esfuerzo posible para procesar y enviar los pedidos el mismo día en que se realizan, pero no siempre es posible. Los envíos en España suelen llegar a los 3-4 días del pedido (EXCEPTO FIESTAS DE NAVIDAD). Para fuera de España consultar a través de botiga@rcdespanyol.com
  • De vez en cuando es necesario que las tarjetas de crédito o débito estén sujetas a pruebas de seguridad para impedir transacciones fraudulentas en nuestro sitio web - es posible que este proceso haga que tu pedido se retenga por 24 horas.
  • Si existe una alta demanda por un producto es posible que haya retrasos en procesar los pedidos mientras esperamos entregas de stock de nuestros proveedores. En este caso nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte alternativos
  • Los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su país de destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre país y país, para lo que deberías contactar con tu correspondiente oficina de aduana para más información.